Política de Cookies de Ticketo

En Ticketo 8 C.A, valoramos tu privacidad y queremos que tu experiencia de compra de boletos sea fluida y segura. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos en nuestra plataforma y cómo puedes gestionarlas.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu dispositivo (computadora, smartphone o tablet) mientras navegas. Nos permiten "recordar" tus acciones o preferencias con el tiempo para que no tengas que volver a configurarlas cada vez que regresas al sitio.

2. ¿Cómo utilizamos las cookies?

En Ticketo utilizamos las cookies para las siguientes finalidades:

Tipo de Cookie	Función
Esenciales	Necesarias para que la plataforma funcione. Permiten el inicio de sesión seguro y la gestión del carrito de compras (reservar tus asientos).
De Rendimiento	Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la web (qué eventos son los más vistos) para mejorar la velocidad y el diseño.
Funcionales	Permiten recordar tus preferencias, como el idioma o tu ciudad de interés para mostrarte eventos cercanos.
Publicitarias	Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes de eventos que podrían interesarte, basándonos en tu historial de navegación.

3. Cookies de Terceros

En algunos casos, utilizamos herramientas de terceros (como Google Analytics o pasarelas de pago autorizadas en Venezuela) que también pueden instalar cookies en tu navegador para procesar pagos de forma segura o realizar análisis estadísticos de tráfico.

4. ¿Cómo controlar las cookies?

Como usuario de Ticketo, tienes el derecho de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores las aceptan automáticamente, pero puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazarlas:

Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
Safari: Preferencias → Privacidad → Bloquear todas las cookies.
Firefox: Opciones → Privacidad y Seguridad → Cookies y datos del sitio.

Nota: Si decides desactivar las cookies esenciales, es posible que algunas funciones de la plataforma (como finalizar la compra de tus boletos) no funcionen correctamente.

5. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en la tecnología o en las normativas legales vigentes en Venezuela. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección con la fecha de "Última actualización".

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

2.1. Objeto

Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la Plataforma de venta de entradas para eventos operada por Ticketo 8 C.A.

2.2. Naturaleza del servicio

La empresa actúa como:

Intermediario entre el usuario y el organizador del evento.

No es responsable directo por:

La realización del evento
Cambios en programación
Calidad del espectáculo

2.3. Registro del usuario

El usuario declara que:

La información proporcionada es veraz
Es mayor de edad o cuenta con autorización
Es responsable de su cuenta y contraseña

2.4. Proceso de compra

La compra de entradas implica:

Selección del evento
Selección de entradas
Pago a través de pasarela autorizada
Confirmación electrónica

La compra se considera finalizada una vez confirmado el pago.

2.5. Precios y cargos

Los precios incluyen o no cargos por servicio, según se indique.
Pueden aplicarse cargos adicionales (servicio, procesamiento, impuestos).
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

2.6. Política de devoluciones

2.6.1. Regla General

Como norma general, las entradas adquiridas a través de la Plataforma no son reembolsables, cancelables ni transferibles, salvo en los casos excepcionales descritos a continuación.

2.6.2. Casos Especiales de Reembolso

Se procederá al reembolso del 100% del valor nominal de la entrada (excluyendo, de ser el caso, los cargos por servicio o gestión de plataforma, según lo estipule el organizador) únicamente en los siguientes escenarios:

Cancelación definitiva del evento.
Cambios sustanciales en las condiciones del evento (fecha, lugar o artista principal) que impidan la asistencia del usuario.

2.6.3. Condiciones Cambiarias y de Pago (Ajuste para Venezuela)

Dada la naturaleza multimoneda del mercado venezolano, el reembolso se regirá bajo las siguientes reglas para preservar el valor de la transacción:

Pagos en Divisas (Efectivo o Custodia): Si el pago fue realizado originalmente en moneda extranjera, el reembolso se gestionará en la misma moneda, sujeto a las políticas de entrega del organizador.
Pagos en Bolívares (Punto de Venta, Pago Móvil o Transferencia): Si el pago fue realizado en Bolívares (VES), el monto a reembolsar será exactamente la misma cantidad de Bolívares que el usuario pagó al momento de la compra.
Tasa de Referencia: En caso de que el reembolso deba calcularse basándose en un valor fijado en divisas pero liquidado en moneda nacional, se tomará como referencia la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente para la fecha en que se realizó la compra, y no la tasa del día del reembolso.

Nota: La empresa no se hace responsable por la pérdida de poder adquisitivo o la brecha cambiaria que pueda ocurrir entre la fecha de compra y la fecha efectiva del reembolso.

2.7. Cancelación o modificación de eventos

El organizador del evento es el único responsable de:

Cancelaciones
Reprogramaciones
Cambios en el evento

La empresa solo gestionará la comunicación y, en su caso, el proceso de reembolso.

2.8. Uso de las entradas

Las entradas son documentos electrónicos únicos.
No deben ser duplicadas, revendidas o alteradas.
El acceso puede ser negado en caso de fraude o duplicidad.

2.9. Reventa

Queda prohibida la reventa no autorizada de entradas adquiridas a través de la Plataforma.

2.10. Responsabilidad

La empresa no será responsable por:

Suspensión o cancelación de eventos
Daños derivados del evento
Fallas atribuibles a terceros (organizadores, pasarelas de pago)

2.11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (marca, diseño, software, textos) es propiedad de la empresa o sus licenciantes.

2.12. Uso indebido

El usuario se compromete a no:

Realizar actividades fraudulentas
Intentar vulnerar la seguridad del sistema
Usar bots o automatizaciones no autorizadas

2.13. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del país.

2.14. Modificaciones

La empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo de la Plataforma implica aceptación de dichos cambios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

1.1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por:

Ticketo 8 C.A., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, con domicilio en Caracas, titular de la plataforma digital de venta de entradas (en adelante, “la Plataforma”).

Correo de contacto: 123@gmail.com

1.2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos y tratamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación:

Nombre y apellido
Documento de identidad (cédula, pasaporte u otro)

Datos de contacto:

Correo electrónico
Número telefónico

Datos de transacción:

Historial de compras
Eventos adquiridos
Información de pago (procesada por terceros)

Datos técnicos:

Dirección IP
Tipo de dispositivo
Navegador
Cookies y tecnologías similares

1.3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

Procesar la compra de entradas
Generar y entregar tickets electrónicos
Validar el acceso a eventos
Gestionar atención al cliente
Enviar información relevante sobre eventos o compras
Cumplir obligaciones legales y fiscales
Prevenir fraudes y actividades ilícitas

1.4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

La ejecución de la relación contractual (compra de entradas)
El consentimiento del usuario
El cumplimiento de obligaciones legales
El interés legítimo de la empresa (seguridad, mejora del servicio)

1.5. Transferencia de datos a terceros

Podremos compartir datos personales con:

Organizadores de eventos, para control de acceso y logística
Pasarelas de pago, para procesar transacciones
Proveedores tecnológicos, para operación de la plataforma
Autoridades competentes, cuando sea requerido legalmente

La empresa no vende ni comercializa datos personales.

1.6. Uso de cookies

La Plataforma utiliza cookies para:

Mejorar la experiencia del usuario
Analizar el comportamiento de navegación
Recordar preferencias

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que puede afectar el funcionamiento del sitio.

1.7. Conservación de datos

Los datos serán conservados:

Durante la relación contractual
Mientras exista una obligación legal
Hasta que el usuario solicite su eliminación (cuando aplique)

1.8. Derechos del usuario

El usuario podrá:

Acceder a sus datos
Solicitar rectificación
Solicitar eliminación
Oponerse al tratamiento
Revocar su consentimiento

Para ejercer estos derechos: 123@gmail.com

1.9. Seguridad de la información

La empresa implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado
Pérdida
Alteración
Divulgación indebida

1.10. Modificaciones

La empresa podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma.

Sobre tu privacidad

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